Ik heb een product van Fortuin aangetroffen dat qua smaak of uiterlijk niet aan mijn verwachtingen voldoet, wat kan ik hiermee doen?

Wij vinden het erg vervelend dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet en willen dan ook graag onderzoeken wat het probleem is. Daarom zouden wij het ten zeerste op prijs stellen indien u het product in originele verpakking naar ons opstuurt. Daarnaast zouden we graag de volgende gegevens ontvangen (voor zover bekend) om onze kwaliteitsdienst zo goed mogelijk te informeren:

  • Uw naam, adres, e-mail en telefoonnummer
  • Omschrijving van de klacht
  • Houdbaarheidsdatum van het product
  • Winkel / locatie waar u het product heeft gekocht / verkregen
  • Datum waarop het product is gekocht / verkregen

Wij verzoeken u vriendelijk bovenstaande informatie tezamen met het product in originele verpakking gratis op te sturen naar:

Fortuin Dockum B.V.
Antwoordnummer 452
9100 WB Dokkum
T.a.v. de Kwaliteitsdienst
(Postzegel niet nodig)

Wij danken u hartelijk voor uw medewerking en zullen u na ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk bericht geven.